{"id":788,"date":"2020-09-20T16:28:02","date_gmt":"2020-09-20T16:28:02","guid":{"rendered":"https:\/\/wp.rogalla-consulting.com\/?p=788"},"modified":"2020-09-20T16:29:16","modified_gmt":"2020-09-20T16:29:16","slug":"die-kunst-der-zurueckhaltung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.rogalla-consulting.com\/en\/die-kunst-der-zurueckhaltung\/","title":{"rendered":"Die Kunst der Zur\u00fcckhaltung"},"content":{"rendered":"\t\t
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Die Kunst der Zur\u00fcckhaltung<\/h1>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\tAUSGABE 01\/02 | 2020
Oder: Wie ein ungeschickter Kommentar\nunn\u00f6tig Distanz aufbaut\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Wir alle kennen die Situation: Mit stolz geschwellter Brust f\u00fchren wir Besucher erstmals durch unsere Firma, und spontan empf\u00e4ngt man Kommentare wie \u201eDas Lager ist aber voll \u2026\u201c, \u201eDie Materialabl\u00e4ufe kann man aber optimieren\u2026\u201c oder \u201eDer Zyklus l\u00e4uft aber langsam\u2026\u201c, um nur harmlose Beispiele zu nennen. In dem Augenblick haben wir einen Klo\u00df im Hals. Ohne dass wir es wollen, baut sich ein Groll in zwei Richtungen auf: Wir suchen nach einer Begr\u00fcndung f\u00fcr den Zustand, und wir haben zu dem Besucher sofort ein distanziertes Verh\u00e4ltnis; die positive Grundstimmung ist gest\u00f6rt. Auf der anderen Seite \u00e4rgern wir uns auch \u00fcber uns selbst, da die angesprochenen M\u00e4ngel lange bekannt sind.<\/strong><\/p>

Der Besucher kennt die Hintergr\u00fcnde f\u00fcr den erlebten Zustand nicht. Er kommentiert \u201enur\u201c das, was er sieht, und meint es sicherlich nicht b\u00f6se. Er freut sich, seine Kompetenz auszustrahlen und vielleicht aus der Situation heraus w\u00e4hrend der F\u00fchrung einen Gedankenaustausch starten zu k\u00f6nnen. Er registriert jedoch nicht, dass die \u201eausgiebige F\u00fchrung\u201c auf einmal viel schneller verl\u00e4uft und bestimmte Bereiche ganz ausgespart werden. Die Offenheit des Gastgebers ist n\u00e4mlich nun \u201eeingeschr\u00e4nkt\u201c.<\/p>

Als Besucher sollte man in den meisten F\u00e4llen sicher sein, dass der Gastgeber sehr wohl wei\u00df, wo in seinem Unternehmen bzw. Bereich der Hase im Pfeffer liegt. H\u00e4ufig, so meine Erfahrung, mangelt es an der Umsetzungsm\u00f6glichkeit \u2013 v.a. an Ressourcen oder Finanzmitteln. Bei einem gut gef\u00fchrten Unternehmen ist die Verbesserung vielleicht bereits geplant, aber aufgrund anderer Priorit\u00e4ten erst f\u00fcr einen sp\u00e4teren Zeitpunkt terminiert. Der Besucher kann diese Hintergr\u00fcnde schlicht nicht kennen.<\/p>

Die Kunst der Zur\u00fcckhaltung liegt darin, genau diese Situation zu vermeiden. Bei einem Erstbesuch sollte man negative Kommentierungen komplett vermeiden, es sei denn, man hat die Aufgabe, genau dies zu tun. Halten Sie die Augen bei Rundg\u00e4ngen offen, kommentieren Sie positiv und fragen Sie nach Details, die Sie interessieren. So werden Sie mehr sehen und lernen d\u00fcrfen. Sie erfahren ggf. auch vom Gastgeber direkt selbst, welche Optimierungsprogramme laufen. Erst, wenn er sich ge\u00f6ffnet hat und Vertrauen aufgebaut wurde, kann man vorsichtig Anregungen geben, die dann auch richtig verstanden werden.<\/p>

Die Erkenntnis gilt auch f\u00fcr \u00dcbergabegespr\u00e4che bezogen auf eine Stelle. Der Vorg\u00e4nger sitzt dem Nachfolger gegen\u00fcber, und durch einen einzigen ungeschickten Kommentar bei einem ersten Treffen macht letzterer die Schotten dicht. Dabei h\u00e4tte er seinem Nachfolger gern noch so viel mit auf den Weg gegeben und daf\u00fcr gesorgt, dass er nicht bei Null anfangen muss. Die Chance ist dann leider vertan. Es wird lange dauern, bis der \u201eerste Eindruck\u201c revidiert und Vertrauen aufgebaut wird. Selbst wenn wir Dinge besser wissen und vielleicht aus besser k\u00f6nnen: Wir k\u00f6nnen immer vom anderen lernen. Mit Bescheidenheit zum richtigen Zeitpunkt erreicht man mehr.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Dr. Arno Rogalla ist Autor der monatlich erscheinenden Kolumne im K-Profi<\/strong><\/p>

Sie finden meine Sichtweise interessant und haben vielleicht eine eigene Meinung?
Ich freue mich auf einen Austausch. Sprechen Sie mich gerne an.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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